El blog d’Arcana
Compartim idees sobre l’experiència dels clients, el talent i les oportunitats de millora per a les empreses.
-
Com millorar l’experiència del client i els resultats del teu negoci
Saps realment com perceben els teus clients el servei que ofereix la teva empresa?* Pots tenir un producte excel·lent, una marca ben posicionada i un equip amb experiència. Però, si no saps què viu el client…
-
Com convertir l’experiència del client en un avantatge competitiu
El teu client no recorda només què li has venut. Recorda com l’has fet sentir, com l’has tractat i com li has resolt les necessitats. En un mercat en què els productes, els preus i els…
-
Com estructurar un procés de selecció de talent
Un article de demostració sobre tres passos per seleccionar talent: definir el perfil, conèixer les candidatures i prendre una decisió amb criteri.
-
Com funciona una visita de Mystery Shopping
Un article de demostració sobre les fases d’una visita de Mystery Shopping: definir, observar i convertir els resultats en accions.
